UCC Preguntas frecuentes Derechos como consumidores y usuarios
Derechos como consumidores y usuarios PDF Imprimir E-mail

Antes de entrar a detallar los derechos que tienes como consumidor/a o usuario/a, vamos a aclarar estos dos conceptos ¿Cuándo eres consumidor/a y cuándo eres usuario/a?

Cuando vas a la tienda a comprar pan para comer, deportivas para calzarte o vivienda para vivir eres considerado un consumidor/a, pues adquieres alguna cosa para tu consumo, utilización, provecho o gasto. Sin embargo, cuando viajas en un autobús, usas el teléfono o reparas tu coche en un taller mecánico, actúas como usuario/a, pues utilizas o disfrutas algún servicio para tu propio uso, provecho o gasto.

Quien no siendo consumidor/a final compra los bienes o servicios, los almacena, utiliza o consume para integrarlos en un proceso de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros no sería consumidor/a o usuario/a. Así no es consumidora la persona que compra leche para fabricar pasteles y venderlos en su pastelería, ni es usuaria la empresa que utiliza un tren para transportar sus mercancías.

¿Cuáles son los derechos como consumidores o usuarios?

  • Derecho a la protección contra los riesgos que puedan afectar a la salud, la seguridad o a la calidad de vida.
  • Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales.
  • Derecho a la reparación e indemnización por los daños y perjuicios sufridos.
  • Derecho a la información veraz y completa sobre los bienes y servicios del mercado.
  • Derecho a la educaión y formación suficiente en todas aquellas materias que puedan resultar de interés en materia de consumo.
  • Derecho a la constitución y participación en organizaciones y asociaciones de consumidores, que ejercerán la representación de sus derechos e intereses, la audiencia en consulta para la elaboración de disposiciones de carácter general que les afecten directamente y la participación en las diferentes actividades de las Administraciones públicas de Cantabria en las que tengan interés directo.
 
 

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