UCC Temas de Consumo Alojamiento
Alojamiento PDF Imprimir E-mail

Normas comunes a todos los establecimientos

  • Exhibición al público de los precios declarados por las propias empresas, con las diversas tarifas según el tipo de habitación (doble, sencilla) y temporada (alta, media y baja).
  • Facilitar los servicios en los términos contratados
  • Las facturas han de ser detalladas por conceptos, deben respetar los precios establecidos, que serán públicos e inalterables durante todo el año.
  • Obligación de tener las correspondientes hojas de reclamaciones a disposición del cliente.

La reglamentación turística depende exclusivamente de las C.C.A.A. por lo que el sistema clasificatorio de los establecimientos por grupo o modalidad puede variar ligeramente de unas a otras, siendo la clasificación más generalizada.

Hotel

La diferencia entre las distintas categorías ( de una a cinco estrellas) se centra en los servicios complementarios, ya que todos,  salvo los de una estrella, han de estar dotados con cuarto de baño.

Hostal

La diferencia con el hotel es más externa que real. Las condiciones en general ofrecen gran comodidad.

Pensión

Establecimientos con un máximo de 12 habitaciones. El régimen de alojamiento suele ser de pensión completa.

Se puede obligar a los clientes a que se sujeten a esta condición.

Fonda

Las habitaciones son de pequeño tamaño, el servicio es común y debe estar dotado al menos de lavabo, inodoro y ducha.

Motel

Situados fuera de núcleos urbanos. Puede exigir el pago por anticipado y limitar la estancia a 24 horas

Camping

  • Servicios mínimos:  Con independencia de categoría ( de lujo, 1ª, 2ª.y 3ª), han de tener al menos: servicios independientes (50 por 100 para cada sexo), agua potable, energía eléctrica, botiquín, extinción de incendios, restaurante y cafetería.
  • Oficina de información: Permanecerá abierta desde las 8 hasta las 23 horas, y dispondrá de hojas de reclamaciones e información completa sobre el campamento en español, francés e inglés.
  • Precios y facturación:   Los precios serán globales, incluyendo tasas, impuestos, etcétera, y se establecerán por los siguientes conceptos: por persona, por tienda individual, por tienda familiar; por automóvil, por motocicleta y por remolque o caravana. La facturación se realizará por las noches pernoctadas. Se contabiliza como día completo la permanencia hasta más de las 12 horas del mediodía.

Apartamentos Turísticos (de lujo 1ª,2ª y 3ª)

  • Servicios: El precio de alojamiento comprende: suministro, luz y combustible, así como recogida de basuras. Los servicios comunes comprendidos en el precio serán: piscina, hamacas, parques infantiles y aparcamientos.
  • Reserva: Al hacerla, la cantidad en concepto de señal será:
  • Alquiler de más de 1 mes: 15%
  • Alquiler de 1 mes: 25%
  • Alquiler de menos de 1 mes: 40%. Se podrá cargar un 20% sobre el precio.

  • Cancelación: La cantidad entregada como señal tiene que devolverse. Se retendrá como indemnización:
  • Aviso con más de 30 días de antelación: 5%
  • Aviso entre 7 y 30 días de antelación: 50%
  • Aviso con menos de 7 días de antelación: 100%

  • Depósito: Las empresas podrán exigir un depósito no superior al 25% del importe total del precio pactado, que será reintegrado, al cliente una vez desocupado el alojamiento con las deducciones correspondientes si procede.
 
 

Encuesta

¿Debería el Gobierno de Cantabria sancionar a los Bancos que no supriman la Cláusula Suelo?
 

Encuesta

Su opinión sobre la Reforma eléctrica, ¿Entiende la nueva factura de luz?
 

Temas de interés

Banner
Banner
Banner
Banner
Banner